網上訂購送貨服務及詳情
- 凡於網上訂購產品折實金額滿HK$500或以上，可享本地免費送貨服務一次 (不包括遍遠地區：南丫島、長洲、坪洲等地區及禁區)
- 如網上訂購產品折實金額未滿HK$500，香港島、九龍、新界地區送貨費用為$80；東涌及馬灣送貨費用為$120。
送貨範圍
訂單處理及送貨時間
- 辦公時間為星期一至五，公眾假期除外。
- 截單時間為每天上午11時正，於截單時間後建立的訂單將於下一個工作天處理。
- 送貨時效為1至3個工作天，最快於下一個工作天派送，
- 送貨時間一般為星期一至六，公眾假期除外。
- 送貨訂單均由第三方物流公司安排，送貨日期不能更改或指定。送貨前1-3個工作內將收到電郵通知，附上追蹤編號供查閱貨品的運送狀態。
特別送貨安排
- 二樓以上的送貨地址必須有運作正常的升降機，否則2以上層，每層樓梯費為$30或者您需自行安排到地面取貨。凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地面以上八層之樓層。
受惡劣天氣影響之特別安排
- 如遇上八號烈風或以上強烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時，或因天氣影響引致如送貨當天遇上嚴重水浸、道路阻塞或封閉，或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期或暫停。我們將會聯絡顧客再作安排，補送服務將於七至十個工作天內完成。
- 黃色暴雨警告或三號颱風訊號或以下懸掛時，送貨服務維持正常，但可能會因路面情況惡化而有延誤。
其他事項
- 交易成功後，「訂單確認通知」及「正式收據」將會發送至閣下電郵地址。
- 訂單一經確認，將不能取消，退換或退款；亦不設更改送貨日期及地址、不能與其他訂單合併（包括其他網上訂單）及後加貨品及服務。
- 網上訂單如需更改送貨時間，請於送貨日前3個工作天，透過電郵 (cs.momomall@sw.com) 或 WhatsApp：(+852) 6661 0397（只限訊息）聯絡我們及作相關安排。否則我們將收取HK$200服務行政費用。
- 如貨品因客戶要求放置門前或由管理處代收，最終因此而有任何損失/損毀，客戶將需承擔責任，而桃桃商城將無須為此損失/損毀負責。請注意，某些急凍產品放在箱中一段時間後或會較易變軟，請於收貨後盡快冷藏。
- 如在送貨當日，因送貨地址無人應門，是次送貨費用將不會退回。如需再次安排送貨，我們將會再次收取送貨費用。
- 收貨人須年滿18歲並為顧客的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的訊息或行為均代表顧客本人。
合作自取點須知
現已開放合作自取點，讓顧客領取訂單。
- 折實訂單金額滿$300，自取免運費；未滿$300的訂單，自取運費為$50。
- 合作店名：和牛燒肉一郎 (佐敦分店) 近正門位置
- 地址：佐敦佐敦道31-37號百誠大廈3樓
- 自取時段: 星期一至五: 11:00 am-7:00pm
- 每段自取時間的可接訂單數量有限，你可以於結帳頁面查看可選擇的自取地點、日子及時間。
- 備貨期為2天，客人可選擇購買日起計第2至14天內的工作天作為自取日子。
- 合作自取點取貨步驟如下: 1. 把心水貨品加入購物車 2. 請於購物車頁面送貨方式欄選擇「合作自取點取貨」3. 前往結帳，選擇取貨門市 4. 於下一步選擇自取日期及時間 5. 付款後將收到訂單確認電郵 6. 於所選的日子及時間憑訂單確認電郵領取訂單
- 為加快自取流程, 請自取當日到店前預先通知, 以便我們安排同事準備貨品。
- 請於營業時間內取貨，否則將會自動延遲至下個工作天才可取貨及不設退款。
- 如因閣下無法按時取貨導致產品超出食用期限，本店恕不負責。
- 請於取貨時檢查貨品，如我們的產品在取貨後有任何損毀，本店恕不負責或退款。
<新鮮飛機貨>訂購須知及送貨安排
日本空運海產 | 原條魚 | 貝類 | 刺身
Momo Mall再為味蕾帶來頂級享受！由專人買手於日本漁市場競價拍賣，嚴選當日品質最上乘的海產，每星期空運直送到港，即日切即日送，務求以最鮮味的狀態送到顧客口中。提供貝類海鮮及原條魚類，原條魚類貨品已包含代切刺身。逢星期一截單，星期三收貨。
<新鮮飛機貨>須知及送貨安排：
- 收到訂單後，我們會盡快聯絡客人確認訂單。
- 截單時間為星期一上午11時，送貨日期為同一星期的星期三。
- 送貨時間為下午1時至6時，送貨前1至3小時會聯絡客人確認。
- 此為飛機直運新鮮貨品，即日切即日送，送貨當日將以即時速遞送貨，請安排人手收貨。
- 此為新鮮直送食材，建議客人收貨後即日食用，以享最佳品質。
- 客人需要自行到送貨車向司機取貨。
- 如遇發貨地或香港本地惡劣天氣問題(8號颱風訊號或黑色暴雨)而導致未能成功於預定日期發貨，我們將盡快與客人聯絡並另行安排送貨時間。
- 此貨品採按單預訂制，訂單確認後不設取消，貨品不設退換。
- 如有任何疑問，歡迎聯絡我們。
