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運送政策

網上訂購送貨服務及詳情
  • 凡於網上訂購產品折實金額滿HK$500或以上,可享本地免費送貨服務一次 (不包括遍遠地區:南丫島、長洲、坪洲等地區及禁區)
  • 如網上訂購產品折實金額未滿HK$500,香港島、九龍、新界地區送貨費用為$80;東涌及馬灣送貨費用為$120。
 
送貨範圍
  • 送貨服務只適用於香港主要地區,包括香港島、九龍、新界,但不包括遍遠地區:南丫島、長洲、坪洲等地區及禁區。
  • 部分偏遠地區或可在需要收取附加費的前提下提供送貨服務,偏遠地區的覆蓋範圍及收費按照順豐速運的最新資料,按此查看詳情。
  • 顧客亦可以送到適用冷運服務的順豐自取點,請於填寫送貨地址時註明自取點點碼。
  • 按此查看順豐站地址
    按此查看順豐營業點地址

 訂單處理及送貨時間
  • 辦公時間為星期一至五,公眾假期除外。
  • 截單時間為每天上午11時正,於截單時間後建立的訂單將於下一個工作天處理。
  • 送貨時效為1至3個工作天,最快於下一個工作天派送,
  • 送貨時間一般為星期一至六,公眾假期除外。
  • 送貨訂單均由第三方物流公司安排,送貨日期不能更改或指定。送貨前1-3個工作內將收到電郵通知,附上追蹤編號供查閱貨品的運送狀態。

特別送貨安排
  • 二樓以上的送貨地址必須有運作正常的升降機,否則2以上層,每層樓梯費為$30或者您需自行安排到地面取貨。凡沒有升降機服務之送貨地址,送貨服務只限於地面以上八層之樓層。

受惡劣天氣影響之特別安排
  • 如遇上八號烈風或以上強烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時,或因天氣影響引致如送貨當天遇上嚴重水浸、道路阻塞或封閉,或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期或暫停。我們將會聯絡顧客再作安排,補送服務將於七至十個工作天內完成。 
  • 黃色暴雨警告或三號颱風訊號或以下懸掛時,送貨服務維持正常,但可能會因路面情況惡化而有延誤。

其他事項 
  • 交易成功後,「訂單確認通知」及「正式收據」將會發送至閣下電郵地址。
  • 訂單一經確認,將不能取消,退換或退款;亦不設更改送貨日期及地址、不能與其他訂單合併(包括其他網上訂單)及後加貨品及服務。
  • 網上訂單如需更改送貨時間,請於送貨日前3個工作天,透過電郵 (cs.momomall@sw.com) 或 WhatsApp:(+852) 6661 0397(只限訊息)聯絡我們及作相關安排。否則我們將收取HK$200服務行政費用。
  • 如貨品因客戶要求放置門前或由管理處代收,最終因此而有任何損失/損毀,客戶將需承擔責任,而桃桃商城將無須為此損失/損毀負責。請注意,某些急凍產品放在箱中一段時間後或會較易變軟,請於收貨後盡快冷藏。
  • 如在送貨當日,因送貨地址無人應門,是次送貨費用將不會退回。如需再次安排送貨,我們將會再次收取送貨費用。
  • 收貨人須年滿18歲並為顧客的授權代表,任何收貨人的指示/所提供的訊息或行為均代表顧客本人。


合作自取點須知

現已開放合作自取點,讓顧客領取訂單。
  • 折實訂單金額滿$300,自取免運費;未滿$300的訂單,自取運費為$50。
  • 合作店名:和牛燒肉一郎 (佐敦分店) 近正門位置
  • 地址:佐敦佐敦道31-37號百誠大廈3樓
  • 自取時段: 星期一至五: 11:00 am-7:00pm
  • 每段自取時間的可接訂單數量有限,你可以於結帳頁面查看可選擇的自取地點、日子及時間。
  • 備貨期為2天,客人可選擇購買日起計第2至14天內的工作天作為自取日子。
  • 合作自取點取貨步驟如下: 1. 把心水貨品加入購物車 2. 請於購物車頁面送貨方式欄選擇「合作自取點取貨」3. 前往結帳,選擇取貨門市 4. 於下一步選擇自取日期及時間 5.  付款後將收到訂單確認電郵 6. 於所選的日子及時間憑訂單確認電郵領取訂單
  • 為加快自取流程, 請自取當日到店前預先通知, 以便我們安排同事準備貨品。
  • 請於營業時間內取貨,否則將會自動延遲至下個工作天才可取貨及不設退款。
  • 如因閣下無法按時取貨導致產品超出食用期限,本店恕不負責。
  • 請於取貨時檢查貨品,如我們的產品在取貨後有任何損毀,本店恕不負責或退款。


<新鮮飛機貨>訂購須知及送貨安排
日本空運海產 | 原條魚 | 貝類 | 刺身

Momo Mall再為味蕾帶來頂級享受!由專人買手於日本漁市場競價拍賣,嚴選當日品質最上乘的海產,每星期空運直送到港,即日切即日送,務求以最鮮味的狀態送到顧客口中。提供貝類海鮮及原條魚類,原條魚類貨品已包含代切刺身。逢星期一截單,星期三收貨。
 
<新鮮飛機貨>須知及送貨安排:

  • 收到訂單後,我們會盡快聯絡客人確認訂單。
  • 截單時間為星期一上午11時,送貨日期為同一星期的星期三。
  • 送貨時間為下午1時至6時,送貨前1至3小時會聯絡客人確認。
  • 此為飛機直運新鮮貨品,即日切即日送,送貨當日將以即時速遞送貨,請安排人手收貨。
  • 此為新鮮直送食材,建議客人收貨後即日食用,以享最佳品質。
  • 客人需要自行到送貨車向司機取貨。
  • 如遇發貨地或香港本地惡劣天氣問題(8號颱風訊號或黑色暴雨)而導致未能成功於預定日期發貨,我們將盡快與客人聯絡並另行安排送貨時間。
  • 此貨品採按單預訂制,訂單確認後不設取消,貨品不設退換。
  •   如有任何疑問,歡迎聯絡我們。