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Return Policy

基於食品衛生安全理由,所有食品一經售出均不設退貨、換貨及退款。


收到貨品後應立即檢查貨品,若發現貨品有任何瑕疵、運輸過程造成貨品解凍或損壞、貨品與訂購不乎之情況,請於收貨當日通知客戶服務員,並提供:

1. 桃桃商城訂單資料;

2. 要求退/換貨品名稱;

3. 退/換貨品原因;及

4. 相關照片證明。


WhatsApp(+852) 6661 0397(只限訊息)或電郵momomall@sw.com 聯絡本公司客户服務。一經確認後,我們將盡快為您處理,並依照以下方式安排補送貨品或安排退款服務。

未能於送貨當日提出退款/換貨要求的申請一概不予受理,本公司將不會就訂單作出任何補償行為。

1. 退款/換貨說明

  所申請更換的貨品,我們將會聯絡顧客再作安排,補送服務將於七個工作天內完成。

  急凍或冰鮮貨品會以保溫袋運送,送貨前一至三天會有電郵通知。

  收到急凍或冰鮮貨品後,請立即檢查貨品狀態,如因運送過程中導致有瑕疵,請到收貨當日即時通知本公司,我們盡快安排更換貨品。

  檢查貨品後,應立即將急凍或冰鮮貨品放入雪櫃保鮮格或冰格內貯存!如非運送過程中失溫導致食物變質,恕無法退款/更換貨品,敬請見諒。

  冰鮮貨品如需要換貨/退貨,必須將產品放在 0-4°的冷藏設備中貯存。

  急凍貨品如需要換貨/退貨,必須將產品放在 -18°的冷藏設備中保存。

 

2.  注意事項

  商品換貨以一次為限,並不接受任何換貨後的退換申請

  要求退款/換貨的貨品必須為:

o  未經使用/食用

o  完整並連同原封包裝

o  連同附送之贈送或換購貨品 (如有)

o  未有因人為不適當使用而導致損毀 (品質問題除外)

  任何貨品若非瑕疵品,或顧客錯誤訂購貨品項等情形不設退貨、換貨及退款。

  收到退款/換貨申請後,我們將會與客戶了解原因,若商品確實存在問題,當我們確認退貨申請無誤,我們會盡快為您辦理貨物更換/退貨手續。

  如確定貨品符合退款或換貨條件,退款方式將以購物之付款方法辦理, 退款會由桃桃商城安排,並於桃桃商城收回貨品後起計約四至六個星期完成 ,相關退款款項將退回顧客訂購時使用之信用卡、支付寶Alipay或八達通帳戶內;退貨/換貨之運費由消費者自行負擔。

  所有商品一經退還或退款,購買該商品將不產生任何會員積分,且有關退款並不計入會員積分。如以積分換取商品,我們會退還相應的積分至閣下的賬戶。


如有任何爭議,本公司對於本文所載的條款和條件享有最終決定權。