基於食品衛生安全理由，所有食品一經售出均不設退貨、換貨及退款。
收到貨品後應立即檢查貨品，若發現貨品有任何瑕疵、運輸過程造成貨品解凍或損壞、貨品與訂購不乎之情況，請於收貨當日通知客戶服務員，並提供:
1. 桃桃商城訂單資料；
2. 要求退/換貨品名稱；
3. 退/換貨品原因；及
4. 相關照片證明。
以WhatsApp：(+852) 6661 0397（只限訊息）或電郵至cs.momomall@sw.com 聯絡本公司客户服務。一經確認後，我們將盡快為您處理，並依照以下方式安排補送貨品或安排退款服務。
如未能於送貨當日提出退款/退貨/換貨要求的申請一概不予受理，本公司將不會就訂單作出任何補償行為。
1. 退款/換貨說明
• 所申請更換的貨品，我們將會聯絡顧客再作安排，補送服務將於七個工作天內完成。
• 急凍或冰鮮貨品會以保溫袋運送，送貨前一至三天會有電郵通知。
• 收到急凍或冰鮮貨品後，請立即檢查貨品狀態，如因運送過程中導致有瑕疵，請到收貨當日即時通知本公司，我們會因應不同情況作出相應的安排。
• 檢查貨品後，應立即將急凍或冰鮮貨品放入雪櫃保鮮格或冰格內貯存！如非運送過程中失溫導致食物變質，恕無法退款/更換貨品，敬請見諒。
• 冰鮮貨品如需要退款/退貨/換貨，必須將產品放在 0-4°C 的冷藏設備中貯存。
• 急凍貨品如需要退款/退貨/換貨，必須將產品放在 -18°C 的冷藏設備中保存。
2. 注意事項
• 商品退款/退貨/換貨以一次為限，並不接受任何換貨後的退換申請
• 要求退款/換貨的貨品必須為：
o 未經使用/食用
o 完整並連同原封包裝
o 連同附送之贈送或換購貨品 (如有)
o 未有因人為不適當使用而導致損毀 (品質問題除外)
• 任何貨品若非瑕疵品，或顧客錯誤訂購貨品項等情形不設退貨、換貨及退款。
• 收到退款/換貨申請後，我們將會與客戶了解原因，若商品確實存在問題，當我們確認退款/換貨申請無誤，我們會盡快為您辦理貨物更換/退貨/退款
手續。
• 如確定貨品符合退款或換貨條件，退款方式將以購物之付款方法辦理， 退款會由桃桃商城安排，並於桃桃商城收回貨品後起計約四至六個星期完成 ，相關退款款項將退回顧客訂購時使用之信用卡、支付寶Alipay或八達通帳戶內；退貨/換貨之運費由消費者自行負擔。
• 所有商品一經退還或退款，購買該商品將不產生任何會員積分，且有關退款並不計入會員積分。如以積分換取商品，我們會退還相應的積分至閣下的賬戶。
如有任何爭議，本公司對於本文所載的條款和條件享有最終決定權。
