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會員計劃條款及細則

桃桃商城由香港食全食美餐飲有限公司擁有及營運。桃桃商城會員計劃(下稱「本計劃」)由桃桃商城管理及運作。參與本計劃即表示,申請人或桃桃會員(下稱「會員」或「會籍」)接受以下的條款及細則(及桃桃商城有絕對權利隨時修改之版本,下稱「條款」)所約束。


A. 桃桃商城計劃及禮遇概覽:


1. 本計劃會籍共分 2 個等級 - 白桃會員 (一般會員) 及金桃會員 (高級會員)。本計劃接受以下顧客加入成為會員:任何符合以下附表(下稱「附表」)所述會籍入會資格之顧客。


附表


白桃會員


會員級別: 一般會員


會籍有效期: 永久


申請條件: 成功注冊桃桃商城,即可成為白桃會員 (一般會員)


升級條件: 於任何連續24個月內,累積消費滿HK$3,000,即可升級為金桃會員


金桃會員


會員級別: 高級會員


會籍有效期: 2年


申請條件: 由白桃會員升級


續會條件: 於該會籍到期前內累積消費滿HK$3,000即可續會

 

2. 有關會籍禮遇詳情,請參閱「桃桃商城會員禮遇」的條款和細則 (桃桃商城可能會隨時對其進行修改,並將構成本條款的一部分)。


3. 桃桃商城有權決定申請人是否符合獲得會籍之申請、升級及/或續會條件,有關決定為最終及具決定性的決定。


 


B. 會籍申請


1. 申請人經桃桃商城網站或手機應用程式申請及登記成為白桃會員 (一般會員)。


2. 每個有效之手提電話號碼及電郵地址只可登記會員一次。申請人必須使用正確有效的香港手機號碼進行登記。申請人必須是登記手機號碼的合法擁有人。


3. 申請人必須年滿十八歲;每人只可申請及持有一個會員帳戶。


4. 申請人須填妥申請表格上必須填寫的項目並提供真實而準確的資料方可申請會籍。申請人須於完成申請後24小時內驗證登記電郵地址。桃桃商城將不會處理任何不完整或不準確資料的申請,並保留絕對權利,拒絕接受任何會籍申請,而無須給予任何理由。


5. 申請資料及電郵地址驗證完成後,申請人將於24小時內收到會籍迎新電郵,會籍始生效。




C. 會籍使用、升級及續會


(I) 會籍使用


1. 會員可下載桃桃商城手機 App(下稱「手機App」),或透過桃桃商城網站登入會員帳戶查看會員專區,包括但不限於點數,定義見第 C(I)(11)、累積消費(如下文 C(I)(3)段)所定義及會員級別更新。手機App只適用於運行最新版本iOS及AOS操作系統之手機。


2. 會員帳戶只可同時於一部手機上登錄。會籍不可轉讓。桃桃商城有權認為手機App的用戶代表會員於本計劃有關的所有事項中行事。


3. 會籍生效時,於「個人資訊」頁面查看有關累積消費金額 (下稱「累積消費」) 始計算合資格消費。


4. 累積消費以合資格消費扣除其他優惠、折扣及使用點數後之賬單總額計算。


5. 會員本人必須於付款前登入會員帳戶,以記錄累積消費,而整項交易只可登記於一個會員帳戶,不可分拆。在任何情況下恕不接受後補消費紀錄。


6. 記錄於不同會員帳戶內之累積消費,不可合併計算。


7. 會員帳戶內之累積消費紀錄將於完成交易記錄後24小時內更新。一切紀錄以桃桃商城的紀錄為準,不得異議。


8. 若會員帳戶有任何可疑或不正常情況或活動,請立即透過WhatsApp通知桃桃商城客戶服務 : (+852) 6661 0397 (只限訊息) (辦公時間 : 星期一至五 10am – 7pm,公眾假期除外) 。


9. 會員帳戶只供會員本人使用,不得轉讓予他人,使用桃桃商城會員帳戶時,桃桃商城保留要求會員出示身份証明文件之權利,以茲核對。


10. 除非另有規定,會員禮遇不可與其他優惠、折扣或現金禮券同時使用。


11. 除非本條款另有規定,會員於桃桃商城惠顧正價產品可賺取點數,以每次消費折扣後交易金額計算,運費不能獲取點數。如有關交易牽涉使用任何第三方優惠、折扣或現金禮券,該交易全單不能獲取點數。有關會員賺取及累計點數之詳情,請參閱「桃桃商城會員禮遇」的條款和細則 (桃桃商城可能會隨時對其進行修改,並將構成本條款的一部分)。


12. 行使任何會員權利及相關交易,包括但不限於會員折扣、點數賺取、退款等,都必須透過登入會員帳戶進行,以保存記錄。會員必須於付款前登入會員帳戶,方可享優惠,任何情況下如未能登入有效之會員帳戶,該次消費將不能獲取或使用點數,過後恕不獲補發獲取或使用點數之權利。


13. 賺取的點數通常於該筆訂單的訂單狀態轉為『已取貨/ 已到達/ 已完成』時發送點數給顧客。


14. 點數應在附表或於會員帳戶所列之「點數」有效期屆滿前使用或兌換。任何點數將於使用或/兌換時從會員帳戶即時扣減,未用的點數將隨有效期屆滿而自動失效。


15. 點數不可出售,購買,轉贈或轉移給其他會員帳戶,亦不可兌換現金或與其他會員帳戶之點數合併使用。


16. 點數可在手機App及網站查閱。會員帳戶內之紀錄(包括但不限於點數結餘及有效日期)以桃桃商城的紀錄為準,不得異議。


17. 如桃桃商城認為會員帳戶有被盜用或消費有欺詐之嫌疑,桃桃商城保留扣除點數的權利。桃桃商城也有權暫停會籍以進行評估,直至另行通知或終止該會籍。


18. 桃桃商城保留權利在下列情況下從會員帳戶內扣除點數:


(a) 任何涉嫌被會員以欺詐方式記錄或賺取的點數;


(b) 任何錯誤記錄之點數;及 


(c) 任何與已取消及/或已退款之交易有關之點數。


19. 桃桃商城可就會員參與任何推廣活動的權利及資格施加要求和/或限制。因此,並非所有會員均合資格參與所有推廣活動。參加任何推廣活動的會員應被視為已同意受桃桃商城可能就有關推廣活動施加的適用條款和條件約束。




(II) 會籍升級、降級及續會


20. (a) 一般會員於會籍有效期內的任何連續24個月內內累積消費達港幣 3,000 元或以上,即可升級為高級會員。


(b) 若高級會員於會籍有效期內累積消費未達港幣3,000元或以上,高級會員將被降級為一般會員。


21. (a) 如一般會員於指定期限內累積消費達到升級條件(如附表中所列),上述第 21(a)段所述的會籍升級將於翌日自動更新。


(b) 如高級會員於指定期限內累積消費未能達到續會條件(如附表中所列),上述第 21(b) 段所述的高級會籍降級將於翌日自動更新。


22. 如相關級別會員於指定期限內累積消費達到續會條件(如附表中所列),高級會員將在會籍有效期屆滿翌日自動續會。


23. 如會籍獲升級,升級後的會籍有效期為升級後的會籍開始日至該升級後的會籍有效期結束。


24. 有關一般會員的會籍續會,及高級會員降為一般會員,會籍有效期自該更新/降級會籍開始日至該會籍有效期結束。


25. 會員可通過桃桃商城官方網頁或手機App查看會籍有效期。為保障會員的權益及優惠,桃桃商城將在會籍屆滿前向會員發送會籍屆滿日期通知。


26. 會籍升級和降級由系統根據累積消費金額自動處理。會員不能選擇升級或不降級。


 


(III) 終止


27. 會員可隨時透過電郵cs.momomall@sw.com或WhatsApp:(+852) 6661 0397 (只限訊息) (辦公時間 : 星期一至五 10am – 7pm,公眾假期除外) 通知桃桃商城終止其會籍。所有未使用的點數、優惠、禮遇將在會籍終止時予註銷。


28. 如有任何違反本條款及細則,桃桃商城單方面認為會員濫用本計劃的優惠,或在未經授權,欺詐或其他非法方式的情況下使用會員帳戶,桃桃商城保留終止或暫停會籍和/或撤銷會員已賺取或累積的所有點數的權利,無論是否給予通知。在該情況下,桃桃商城對由此造成的任何損失或損害不承擔任何責任,並有權採取行動要求補償因任何違反桃桃商城會員計劃之行為而導致桃桃商城遭受的任何損失/或損害。


29. 桃桃商城保留絕對權利於任何時間,終止桃桃商城會員計劃及/或其運作,無須給予任何理由。申請人或會員之一切權益及/或優惠即告終止。桃桃商城將不會承擔因此而引致的任何損失或損害。


30. 會籍一旦撤銷,所有點數和累積消費將無法復原。桃桃商城將不會承擔因此而引致的任何損失或損害。


31. 桃桃商城保留更新各款貨品資料及/或價格的權利。所有貨品資料及/或價格,以桃桃商城確認訂單時於系統列出之資料為準。


 


D. 會員帳戶和手機App


1. 會員可透過手機App查閱會員帳戶,並且只可供會員本人使用。會員不可透過或容許其他人士使用其會員帳戶(或其相關資料)。


2. 會員知悉並非即時、準時或及時收到本計劃之指示、資訊或通訊。


3. 會員須誠實地以合理之方式保存其會員帳戶 (及其相關資料)。


4. 會員將全權負責其會員帳戶(及其相關資料) 有否意外地或未經授權地外洩,並承擔會員帳戶(及其相關資料)被未經授權人士用作未經授權之用途之風險。


5. 會員如懷疑其帳戶(或其相關資料)已外洩予非授權人士或被用作非授權之用途,會員須盡快親自通知桃桃商城。直至桃桃商城正式收到有關通知前,會員須為桃桃商城帳戶被非授權人士使用或用作非授權之用途負責。


6. 桃桃商城或任何訊息供應商均不保證手機App,會員帳戶或其相關資料不含病毒或其他破壞性功能攻擊,可能對會員之電子設備(包括軟件、硬件或器材等)之操作造成破壞。 桃桃商城會合理地確保本網站載列的貨品存貨充足,如任何貨品因缺貨而未能提供予閣下,本公司有權提供相近價格及種類的貨品以作替代。


 


E. 個人私隱


1. 會員提供的個人資料只用作會籍運作。有關桃桃商城如何使用與您的會員資格相關的個人資料的詳細訊息,請參閱桃桃商城的隱私政策。會員未能提供或更新所需資料可能導致桃桃商城無法提供會員服務和相關福利。在這種情況下,會員資格可能會被終止。


2. 所有個人資料均根隱私政策進行管理。此隱私政策被視為本條款的一部份。


3. 會員有權根隱私政策規定行使他們的個人資料保護權利,例如要求查閱桃桃商城持有的有關他們的某些個人資料,並更正任何不準確之個人資料。會員可聯繫我們的客戶服務或按隱私政策中規定的聯繫方式行使該等權利。


4. 會員應提供最新的聯繫方式,包括現時的電子郵件和電話號碼,以確保所有本計劃通訊發送到正確的地址。如聯繫方式有任何變更,會員應立即通知桃桃商城。對於因沒有會員之準確和最新的聯繫方式而直接或間接引起的任何潛在或實際損失、申索或損害,桃桃商城概不負責。


5. 會員需自行負責妥善保管其會員密碼,並且不可以將該等資料透露或披露給他人。因桃桃商城密碼之遺失、被竊或使用而引致任何的損失或賠償,桃桃商城概不負責。


 


F. 其他


1. 對於因會籍和/或任何會員服務的使用或不可使用和/或提供或拒絕任何優惠而引起或與之相關的任何間接或附帶性損失、損害或費用,桃桃商城不對任何會員負責,無論此類損失、損害或費用是由疏忽或其他原因造成的,以及桃桃商城是否對引起申索的情況有任何控制權。


2. 會員對本計劃之組織、運作或管理無權參與,亦對桃桃商城之任何財產無任何權利或申索權。


3. 如果因桃桃商城會員帳戶或本計劃引起任何爭議,桃桃商城應是此類爭議的唯一和最終仲裁者,其唯一決定為最終決定,對申請人和/或會員具有約束力。


4. 申請人或會員使用手機App和/或桃桃商城的網站被視為接受條款。有關條款和桃桃商城的隱私政策聲明,請訪問桃桃商城網站或桃桃商城手機App。


5. 桃桃商城保留權利在可行的情況下給予合理通知以修改會員計劃、會籍級別、優惠和其他功能的權利,包括修改本條款或撤銷任何權利和/或優惠,桃桃商城將不承擔任何由此造成的任何損失或損害。所有更改或修改一經在桃桃商城網站或手機App上公佈立即生效。申請人或會員應定期通過桃桃商城網站或手機App檢閱本條款是否已被修改或權利和/或優惠是否已被撤銷,申請人或會員繼續使用桃桃商城網站或手機App即表示接受對本條款的任何更改和/或撤銷權利和/或優惠。如有任何爭議,桃桃商城之決定為最終及具決定性的決定。


6. 桃桃商城未能行使或執行本文所載的任何權利不應被視為對其的放棄,也不影響桃桃商城就該權利或任何其他權利採取任何後續行動的權利。


7. 如果任何具有管轄權的法院或行政機構認定本條款的任何規定無效或不可執行,該規定的無效或不可執行不應影響本條款的其他規定。不受此類無效或不可執行性影響的所有規定應保持完全有效。


8. 本條款以及桃桃商城與各會員及申請人之間的關係受香港法律管轄。桃桃商城及各會員及申請人均服從香港法院的非專屬管轄權。 會員可透過手機App查閱會員帳戶,並且只可供會員本人使用。會員不可透過或容許其他人士使用其會員帳戶(或其相關資料)。




桃桃商城會員禮遇


一般會員禮遇:


迎新禮遇1

賺取/使用點數 2

會員回饋3

生日禮物4

免運費5


高級會員禮遇:


賺取/使用點數 2

會員回饋3

生日禮物4

免運費5


附註:


1. 迎新禮遇

優惠一:HK$30 購物金

優惠二:消費滿$100可享全單九折


(a) 消費滿HK$150即可扣除購物金,每筆訂單的購物金使用上限為訂單金額的兩成。


(b) 系統自動發送迎新禮遇至新會員帳戶內。會員必須登入會員帳戶方可獲取優惠,逾期不設補發。有關優惠的詳情及使用條款,以網店會員中心上所列明的條款及細則為準。

 


2. 點數


(a) 點數賺取及使用只適用於會員於桃桃商城惠顧的消費,不包括惠顧第三方平台的消費。


(b) 白桃會員(一般會員)以每次消費折扣後交易金額計算,凡淨消費滿$10可獲1點數。


(c) 金桃會員(高級會員)以每次消費折扣後交易金額計算,凡淨消費滿$5可獲1點數。


(d) 會員點數是以 % 計算,桃桃商城採用「奇進偶捨」的方式計算,相較於四捨五入更加精準,以下是計算邏輯 : 0.4 以下捨去,0.6以上進位,而如果是 0.5 則會是以下模式:如 0.50 後面為 0,則要看5的前一位是奇數或偶數,如是奇數則進位,偶數則捨去,故 1994.5 則是 1994 ,1993.5 則是 1994。


(e) 白桃會員(一般會員)點數計算;例如折實消費淨金額為HK$125.6,即是 HK$126/10 = 12.6 可獲13點數。


(f) 金桃會員(高級會員)點數計算;例如折實消費淨金額為$125.6,即是 HK$126/5 = 25.12 即可獲25點數。


(g) 每累積滿200點數,可於下次惠顧桃桃商城時當$20使用。


(h) 所有取消的交易和退款最終均不能獲取點數。如在相關交易取消及/或退款前獲發點數,該等點數將自動從會員帳戶內扣除,包括從特定推廣活動中獲得的額外點數。


(i) 點數不可轉讓給其他會員。


(j) 點數到期日為每年12月31日。



3. 會員回饋生效條件與回饋內容


(a) 白桃會員(一般會員)全單購買滿 HK$1000,即享 3% 購物金回饋。


(b) 金桃會員(高級會員)全單購買滿 HK$1000,即享 5% 購物金回饋。


(c) 會員每筆訂單回饋上限為 HK$200 購物金,購物金使用期限為一年。


(d) 不限會員可使用次數。


(e) 消費回饋購物金只限於會籍有效期內的下筆訂單使用。



4. 生日禮物


(a) 會員於生日當月第1日獲贈生日購物金1次(例如生日日期是5月15日,系統會於5月1日發送生日購物金給當月生日的會員) 白桃會員獲贈HK $30生日購物金,有效期限30日。(例如生日日期是5月15日,有效期是 5 月 1 日 至 5 月 30 日 (23:59));金桃會員獲贈HK $100 生日購物金,有效期限60日。(例如生日日期是5月15日,有效期是 5 月 1 日 至 6 月 29 日 (23:59))。


(b) 生日購物金會於您的會籍申請成功及提供生日月份後方可享有。您必須成功登入桃桃商城網站或手機應用程式以收取生日購物金,桃桃商城有權核實會員身份以發送優惠。


5. 免運費

(a) 白桃會員全單購買滿 HK$500,即可享本地免費送貨服務一次 (不包括遍遠地區:南丫島、長洲、坪洲等地區及禁區)。


(b) 金桃會員全單購買滿 HK$150,即可享本地免費送貨服務一次 (不包括遍遠地區:南丫島、長洲、坪洲等地區及禁區)。


(c) 有關免運費的詳情及使用條款,以運送政策上所列明的條款及細則為準。



G. 桃桃商城會員計劃條款及細則


(a) 以上桃桃商城會員禮遇受桃桃商城會員計劃有關條款及細則約束。如有查詢可透過電郵cs.momomall@sw.com或WhatsApp:(+852) 6661 0397 (只限訊息) (辦公時間 : 星期一至五 10am – 7pm,公眾假期除外)


(b) 桃桃商城保留隨時修訂以上條款及細則之權利而無須事先通知。如有任何爭議,桃桃商城保留最終之決定權。



©香港食全食美餐飲有限公司 2023年10月